Klachtenfunctionaris

Opleiding Klachtenfunctionaris: Professioneel omgaan met klachten Een klacht is geen probleem, maar een kans. In de opleiding Klachtenfunctionaris ontdek jij hoe je klachten omvormt tot verbeterpunten... Lees meer

€ 699,00

Productinformatie Klachtenfunctionaris

Opleiding Klachtenfunctionaris: Professioneel omgaan met klachten Een klacht is geen probleem, maar een kans. In de opleiding Klachtenfunctionaris ontdek jij hoe je klachten omvormt tot verbeterpunten binnen een organisatie. Je ontwikkelt je tot verbindende schakel tussen klant en organisatie, met oog voor empathie, communicatie en resultaat. Werk je in de zorg, het onderwijs, de overheid of in het bedrijfsleven? Deze praktijkgerichte opleiding tot Klachtenfunctionaris leert jou klachten professioneel en doelgericht te behandelen. Waarom kiezen voor deze opleiding Klachtenfunctionaris? Praktijkgericht en direct toepasbaar Sterke focus op empathie en communicatie Krijg inzicht in de kracht van oplossingen Breed inzetbaar in diverse sectoren Bereid je voor op een veelzijdige rol als klachtenfunctionaris Nieuwsgierig geworden? Volg een gratis proefles en krijg toegang tot onze digitale leeromgeving Plaza Jouw eerste stap naar een carrière als Klachtenfunctionaris heb jij al gezet! Geschikt voor startersén ervaren professionals Wil jij werken als klachtenfunctionaris of heb je in je huidige rol regelmatig met klachten te maken? Dan is deze opleiding geschikt voor jou. Of je nu actief bent binnen de zorgsector, het onderwijs, de overheid of het bedrijfsleven, deze opleiding Klachtenfunctionaris biedt jou praktijkgerichte kennis die je direct kunt toepassen. Ook als je je wilt omscholen naar een betekenisvolle rol waarin communicatie, empathie en analyse centraal staan, is deze opleiding een waardevolle stap. Door de brede inzetbaarheid en de professionele aanpak is dit traject relevant voor zowel beginnende als ervaren professionals. Meer dan afhandelen: jij bouwt aan vertrouwen Het doel van deze opleiding tot Klachtenfunctionaris is om jou voor te bereiden op het professioneel afhandelen van klachten in verschillende werkomgevingen. Jij leert hoe je klachten herkent als signalen van verbeterpotentieel en hoe je deze systematisch aanpakt. Je leert hoe je op een respectvolle manier in gesprek gaat met klagers, hoe je hun belangen zorgvuldig in kaart brengt en hoe je werkt aan oplossingen die op de lange termijnécht verschil maken. Daarbij ontwikkel je ook inzichten in juridische aspecten zoals de AVG, ethische kaders en gedragscodes. Deze opleiding leert jou om niet alleen klachten af te handelen, maar ook om bij te dragen aan een open feedbackcultuur en structurele verbeteringen. Met deze complete voorbereiding ben jij klaar om als professionele klachtenfunctionaris het verschil te maken. Zo werkt studeren bij NHA Wat ga je leren? Kijken naar klachten als kans Ontwikkel een positieve en professionele houding waarbij klachten dienen als startpunt voor verbetering, klantgerichtheid en innovatie binnen de organisatie. Effectief communiceren en empathisch handelen Versterk jouw gespreksvaardigheden, leer emoties herkennen en omgaan met spanningen, met als doel vertrouwen op te bouwen tussen alle betrokkenen. Strategisch en ethisch klachtenmanagement Ontdek hoe je klachten benadert met een strategische blik en een ethisch kompas. Veranker transparantie, loyaliteit en klantwaarde in jouw aanpak. Procesmatig werken en juridische kennis toepassen Volg het gehele klachtenproces van registratie tot rapportage, met aandacht voor AVG-regelgeving, gedragscodes en duidelijke verslaglegging. Oplossingsgericht denken en organisatiebreed verbeteren Leer belangen analyseren, duurzame oplossingen vinden en bijdragen aan een open feedbackcultuur waarin klachten leiden tot structurele groei. Zodra je een klager weet te veranderen in een ambassadeur, merk je hoe waardevol deze opleiding Klachtenfunctionaris voor jouén de organisatie is. Zo rond jij je studie af Bij NHA rond jij je opleiding af in het tempo dat het best bij jou past. Je bepaalt zelfóf en wanneer je er aan toe bent om je opgedane kennis te toetsen. Examen: elke dag en dicht bij huis Deze opleiding kun je afronden met een examen. Ben je geslaagd voor het examen, dan ontvang je van ons het NHA-instituutsdiploma. Dagelijks kun je digitaal je examen afleggen op een locatie bij jou in de buurt. Dit bespaart reistijd en je kunt meteen het examen maken als je de lesstof hebt afgerond. Je bepaalt zelf waar en wanneer je het NHA-examen wilt maken. Jouw voordelen: geen lange reistijd; niet lang wachten op een examendatum. Je kunt je examen afleggen wanneer jij er klaar voor bent; geen examenstress; de uitslag van jouw examen is snel bekend. examen maken kan ook in Paramaribo en Curaçao Aanmelding Aanmelden voor het examen kan eenvoudig via Plaza. Het examengeld bedraagt€ 132,50. Bij NHA betaal je het examengeld pas bij aanmelding voor jouw examen. Getuigschrift Een NHA-getuigschrift kun je voor€ 29,- aanvragen als je al jouw huiswerk hebt ingezonden en gemiddeld hiervoor een voldoende hebt gescoord (5,5 of hoger). Vooropleiding Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding vereist. Niet geslaagd? Lesgeld terug Je krijgt het lesgeld terugbetaald indien je niet geslaagd bent voor het examen. Voorwaarde voor deze terugbetaling van het lesgeld is dat je al het huiswerk maandelijks hebt ingestuurd en na de startdatum aantoonbaar 2x aanéén theorie-examen hebt deelgenomen zonder daarvoor te slagen. In dat geval krijg je het betaalde lesgeld, dat betrekking heeft op de lesstof voor het betreffende examen, terugbetaald. Je dient hiertoe wel de hele cursus afgerond en betaald te hebben. Deze garantie geldt tot drie jaar na inschrijfdatum.

Specificaties

Merk
NHA opleidingen